Александр, сегодня в кустах был замечен пугливый рачок. Все-таки первая икра не вся пропала.

Отлично. Поздравляю с почином!

Александр, благодарю за рыбок мы подружились. Не ожидала, что попондетта мне настолько понравится, интересная рыбка, особенно когда ест, акула! Неретины украшают аквариум бусинками из яиц )) они чистят стекла, я чищу стекла от них.

Бронь на рыбок и растение подтверждаю. Готовлюсь к приему. Неретин еще 5 штук тоже возьму.

Пожалуйста Ксюша. Рад что всё понравилось.

Хорошо.

вчера получила свою рыбу.

За полчаса-час Александр позвонил, сказал, что вместо 30 фантомов у него 20. Может добавить 10 красных или 16 красных с доплатой, это остаток. Напишу, что рыбы были забронированы и предоплачены.

Условились на 20 черных и 10 красных.

Упакованы рыбы были в пакет с кислородом (отдельная оплата) + еще пакет сверху. Я особо не разглядывала их, спешила, Александр про это знал.

Ехали мы 2,5 часа примерно. В машине сплит, 21+. Я везла еще другую рыбу для себя и Аллы, от Эдуарда в ведре.

В итоге по приезду вынимаю в пакет из пакета, а там сразу вижу одну мертвую. Начинаю рассматривать всех - одна рыба без рта, верхней челюсти и носа нет, дыра. Другие с поврежденными плавниками. У части рыб возле хвостового плавника опухоли. У одной какая-то рана на боку, как дырка. Другая рыба выгнута неестественно. В общем красавцы.

Все сильно дефектные умерли вчера, сегодня ночью скончалась еще одна. Остальные рыбы живы. Ночевали в большом ведре с аэрацией. Утром автобусом отправлены назад.

Александр рыбу получил, насчитал 23 штуки и спросил где остальные и кто понесет расходы за их смерть?

Деньги по итогу вернул полностью, но осадок остался. Никому никогда не порекомендую. Абсолютное наплевательство как на рыбу, так и на людей.

В итоге выставил меня виноватой в смерти тех несчастных, а плавники им оказывается пожгло кислородом. Та рыбка без рта жила у Александра целый год по его словам, а я ее убила. Мда... Извинений не услышала, хотя признали же что 3 из 23 присланных обратно дефектные

  - разинутую пасть видно? Рта там нет.

От любви до ненависти один шаг.

Ненависти нет, а любви и не было, есть непонимание, шок, удивление, чувство стыда (да, именно стыдно за такую ситуацию почему-то мне) и обида. Был надежда, но погасла...

т.е. продавец, накачав пакет кислородом в итоге пожег им плавники, а вы виноваты в этом?

Всем добрый день.

Теперь по пунктам:

1.Сразу отвечу Алле по поводу он-лайн кассы. Я официальный предприниматель. Работаю на патентной системе налогообложения. Мой вид деятельности требует применения он-лайн кассы с 1 июля 2019 года (можете приехать с контрольной закупкой).

2. На момент оплаты фантомов у меня их числилось 59, потому я спокойно принял оплату за 30 штук. Между оплатой и забором рыбы чёрные фантомы не продавались. Ксении было предложено три варианта:а)возврат 300 руб за 10 фантомов, б)замена на 10 красных фантомов, в)замена на 10 красных фантомов + 6 красных фантомов докупить.

3.Рыба была полностью выловлена, пересчитана и сверху со спинок осмотрена. Времени на детальный осмотр в отдельном аквариуме сбоку не было.

4.Упакована в специальный транспортировочный пакет с кислородом, с добавлением метиленовой сини и роголистника, что бы рыба не паниковала при перевозке. Сразу скажу что я отправляю рыбу в специальных коробках с пенопластом, рыба едет в темноте, температура в коробке не скачет, рыба не бьётся в пакете, не стрессует, не потребляет лишний кислород (почти спит). От упаковки в коробку Ксения отказалась с точки зрения экономии. Рыба это взрослая, у меня с мая 2017 года. Очень подвержена стрессу. Её даже когда отлавливают она может умереть (такие случаи были). Поэтому считаю что та одна рыба, которая приехала в Северскую мёртвой, умерла от стресса.

5.После распаковки рыбы Ксения мне позвонила и сказала что есть рыба с дефектами. Я попросил их описать. Отсутствие рта - врождённый дефект. Полуразрушенные плавники - воздействие кислорода (края плавников не белого цвета). Костевой нарост у основания плавника - врождённый дефект (нарост симметричный покрыт сверху чешуёй чёрного цвета). Признаков бактериальных, гриппковых и прочих заболеваний я не обнаружил. Поэтому я сказал Ксении, что бы она отбраковала ту рыбу, которая на её взгляд имеет явные дефекты (полуразрушенные плавники дефектом не считаю, они прекрасно отрастают) типа отсутствие рта или наличие костного нароста. Посчитала её,утилизировала и я за неё верну деньги (надо было мне осмотреть перед отправкой). Она сказала что боиться запускать в аквариум остальную рыбу, даже при отсутствии каких либо признаков болезни. Мои объяснения, что заразных заболеваний не обнаружено, действия не возымели и я принял решение о полном возврате рыбы за свой счёт и возврате денег за неё. Неправильная адаптация привела к смерти ещё 6 рыбок.

6.Деньги я вернул, рыбу забрал. Получил я обратно из 30 отданных рыб, 23 штуки. Я сразу их осмотрел. 20 штук были абсолютно здоровы, без физических дефектов. 3-х я утилизировал. Из них одна была с костным наростом у основания хвоста, другая была самка сильно переполненная икрой и из-за этого началась деформация позвоночника.

Считаю что возврат рыб абсолютно не обоснован.

Свою вину, что не осмотрел рыбу сбоку перед отправкой, признаю. Впредь при отправке без коробки, буду предупреждать клиента об его ответственности за результаты транспортировки.

Также считаю, что не надо сбрасывать со счетов вину клиента за неправильную адаптацию к новой воде (температура, состав и т.д.). Конечно удобно свалить всю вину на продавца и клиент будет кричать на каждом углу, что он всё сделал правильно, а вот продавец такой не хороший.

От себя в конце добавлю, что из данной ситуации сделал много для себя полезных выводов. У меня более 1000 клиентов и всякое бывало, но 99% моих клиентов довольны и приезжают ко мне вновь и вновь. Часть клиентов пробуют в других местах и вновь возвращаются ко мне. У меня домашнее хозяйство, соответственно уход, чистота. Это вам не рынок и не зоомагазин. Я более 40 лет занимаюсь рыбой, я не оптовик, я рыборазводчик. Если часть рыбы привозная, это ничего не значит. Я ращу с малька, много теряю пока выращу (на сложной рыбе до 90%)

Если есть вопросы, задавайте. Оболгать себя не позволю....

ложь. Вы не предложили. И о том, что фантома надо перевозить в коробке ни слова. Вы думаете мне коробку из дома было сложно взять?

я их не адаптировала к воде, не успела. Они были в вашей воде. Новую воду я начала вливать после 8 вечера постепенно, так как рыба в том объеме ночь бы не просидела.

Вы были у меня в гостях, познакомились со мной, с моим хозяйством. Купили рыбу, остались очень довольны всем, написали отзыв для других. А теперь вы в своей теме пишете, что виноват тот то (Женя с Краснодара), что написал про меня хороший отзыв. Что ни кто вас не предупредил, что я оказывается такой плохой. Как это называется?

Т.е. рыба плавала у меня год, потом приехала к вам и умерла?

Я вам посчитал коробку с утеплителем, вы сказали приеду сама, заберу в пакете. Не надо просто коробку везти. Я делаю коробку утеплённую пенопластом.

где я написала, что он виноват? Речь шла про то, что карантинить рыбу не надо, а на самом деле надо. О ситуации с рыбой не было речи, т.к. карантин там не понадобился.

Я осталась довольна рыбкой попондетта фурката, ее поведением в моей аквариуме, а так же неретинами. Ничего про ваши владения я не писала, это уже как раз домыслы.

Ни кто в этом никого не обвиняет. Это возможная ситуация с плавниками при перевозке. При чём это не считается недостатком. У рыбы со временем плавники восстанавливаются и этот факт не может быть основанием для возврата рыбы.

прошлый раз я забирала рыбу в пакете. Коробка я думала для транспортировки автобусом. Речи про то, что фантомов надо перевозить в коробке не было, если бы вы мне при встрече это сказали (вместо вопроса про порт и поезда), то я бы там на месте купила бы эту несчастную коробку.

ок

Разговор не о чём. Я свою позицию высказал. Каждый может делать выводы сам. Я рыбу забрал, возврат оплатил, деньги за рыбу вернул в полном объёме (даже за всех умерших).

Меня и моё хозяйство многие знают лично, не по наслышке. Им такая переписка и рекомендации других людей не к чему.

P.S.Все высказались, спасибо. Если по этому вопросу всё, прошу дальше мою тему не засорять.

никто не отрицает эффект стресса от перевозки. Умерла самая дефектная рыба.

На фото все прекрасно видно. Рыба ненормальная.

может надо написать в теме,что коробка стоит столько-то,доставка к автобусу-столько-то?

и куда же делось 39 здоровых рыб?

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце)

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

На фото видно что умерла рыба с порванными плавниками или с наростом у основания хвоста. Это не могло быть причиной смерти.

Рот у неё есть, только не закрывался полностью на фото видно. Питалась нормально всё это время.

Я это никогда не скрывал. Самовывоз бесплатный, а отправка стоит денег:

Коробка с утеплителем - 100

Пакет транспортировочный - 30

Кислород - 10 (на пакет)

Доставка на автовокзал - 100

Их было в начале 600 штук. За год я их не пересчитывал. Часть наверное умерла. Приехали то они в размере 1.5см, а сейчас это нерестовая взрослая рыба. Это обычный процесс.

У нее не было верхней и частично нижней челюсти. Рот не закрывался вообще.